九天云控系统是专门针对客服和营销模式所研发的群控制系统,一套系统同时控制几十上百部手机,通过对手机的控制从而统一管理各个手机终端的号和号,帮助企业建立统一的营销和客服业务口径,丰富企业信息化管理手段提升效率。
系统解决方案设计的出发点是:
1、公司业务资源尤其是客户数据资源分散在每个员工的手机上,一方面不能够统一管理统一调配,更为关键的是容易随着员工岗位的变动而流失。
2、客户资源的分散导致企业不能够有效的管理营销、服务进程,整个营销客服过程不能做到事先预测、事中管理,最多只能做事后的追溯和统计,管理成效大大降低。
3、员工工作效率高低公司无法监管,员工号也容易被封号,客户流失、呆滞的情况无法避免。
基于以上几大原因,九天所研发的九天云控系统有效的解决了如上问题,具体功能特点包括:
1、防封号;
2、防泄漏,手机上的客户号系统可以隐藏号码,但不影响员工与其交互,避免泄漏。
3、防丢失,真正实现“人机分离”,解决手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和等问题;
4、录音;
5、批量加好友,精准加好友,群发朋友圈;
等等....
最终帮助企业实现级的呼叫中心系统。